Política de Privacidad

Al registrarte y usar Altarivo, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Datos de tu boda: fecha, ciudad, presupuesto estimado y preferencias.
• Lista de invitados y sus datos de contacto (nombre, correo, teléfono).
• Información de proveedores: nombre del negocio, categoría, ciudad y portafolio.
• Datos de navegación y uso de la plataforma.

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mejorar los servicios de planificación de bodas.
• Personalizar tu experiencia y recomendaciones de proveedores.
• Procesar pagos con tarjeta a través de DataFast y verificar transferencias bancarias.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu boda y tu cuenta.
• Generar estadísticas anónimas para mejorar la plataforma.

Tu información se almacena de forma segura en servidores proporcionados por Supabase, con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Las credenciales de pago nunca se almacenan en nuestros servidores. Los pagos con tarjeta son procesados directamente por DataFast.

Altarivo utiliza cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con proveedores de bodas que hayas contactado a través de la plataforma, limitado a la información necesaria para la prestación de sus servicios.
• Con DataFast, para procesar los pagos con tarjeta.
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes de Ecuador.
• Con proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI y xAI) cuando usas las funciones de IA: se envía solo la información necesaria para responder (por ejemplo, los datos de tu boda que consulta el asistente). No la usan para entrenar sus modelos.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal almacenada en la plataforma.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, directamente desde la plataforma (ver sección 7).
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento y sin necesidad de contactarnos: las parejas desde Mi boda → Cuenta, los wedding planners desde Configuración y los proveedores desde Cuenta. Al confirmar, cerramos tu sesión y borramos tus credenciales de acceso (incluido el inicio de sesión con Google); tu correo queda libre para registrarte de nuevo si lo deseas.

Eliminamos de inmediato:

• Tus datos personales de perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, cédula y foto.
• Tus notificaciones, proveedores guardados, conversaciones con el asistente de IA y tu plan o suscripción.
• Parejas: tu boda y su contenido, incluidos invitados y sus datos de contacto, confirmaciones (RSVP), invitaciones digitales, sitio web, galería de fotos, mesa de regalos, música, distribución de mesas y diseños con IA.
• Wedding planners: tu perfil del directorio y sus imágenes, tu CRM (leads, notas y actividad), tu calendario personal, tus datos bancarios y tu equipo, cuyos miembros pasan a ser planners independientes. También se eliminan las bodas que gestionabas sin una pareja registrada en ellas.
• Proveedores: tu ficha deja de mostrarse en la plataforma y no podrás recibir nuevas consultas ni reservas.

Conservamos únicamente lo que exige la ley o lo que pertenece también a otros usuarios, desvinculado de tus datos de contacto:

• Facturas, pagos, comprobantes y comisiones, incluidos los datos tributarios del comprador que constan en ellos, durante el plazo de conservación que exige la normativa tributaria ecuatoriana.
• El contrato de intermediación firmado por el proveedor y la información legal asociada, mientras subsistan obligaciones derivadas de él.
• Los mensajes que enviaste a otros usuarios y las reseñas que publicaste, que se mostrarán como "Usuario eliminado".
• Las bodas de los clientes de un wedding planner: la pareja conserva su boda y su información.
• Si tu boda tiene facturas de proveedores, un registro mínimo de la boda (presupuesto, reservas, cotizaciones, facturas y pagos), sin invitados ni otros datos personales, para que el proveedor pueda cumplir sus obligaciones.

No es posible eliminar una cuenta mientras tenga obligaciones pendientes con otros usuarios: reservas pendientes o aceptadas con fecha futura, o facturas emitidas con saldo por pagar. Primero debes cancelarlas, completarlas o liquidarlas; si necesitas ayuda, contáctanos.

La eliminación es definitiva: no podemos recuperar la cuenta ni los datos eliminados. Las copias de seguridad cifradas de nuestro proveedor de infraestructura se sobrescriben dentro de su ciclo normal de retención.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.